Thomas Beneke, Wolfgang Schwippert
Vor dem Hintergrund der erfolgreich abgeschlossenen Messen Powtech und TechnoPharm stellt sich die Frage, ob sich in den letzten Monaten das elektronische Angebot insbesondere solcher Anbieter erhöht hat, die Produkte zu Themen wie Dosieren, Mischen oder Zerkleinern im Internet vorstellen. Den ersten Eindrücken folgend darf schon einmal festgehalten werden, dass sich verglichen mit den Jahren zuvor bei einer Reihe von Anbietern in der Tat einiges verändert hat, denn es steht beispielsweise nicht mehr die reine Produktpräsentation im Vordergrund. Mehrsprachige Angebote, Verweise auf firmeninterne News, auf freie Stellen und Schulungsmöglichkeiten, Links zu anderen Seiten und vieles mehr gehören inzwischen zum Standard. Gewachsen ist auch die Auswahl an weiterführenden Zusatzinformationen und Serviceleistungen. Schaut man allerdings genauer hin und betrachtet die sich vorstellenden Firmen in der Breite, so stellt sich recht schnell heraus, dass viele Unternehmen noch eine Menge werden investieren müssen, um die Möglichkeiten des Internets voll auszuschöpfen und Kundennähe im Sinne des E-Commerce zu erreichen.
Was begegnet uns auf dem Gebiet des Dosierens und Mischens, wenn einige Beispiele zufällig angeklickt werden? Die Adresse www.loedige.de/home.htm beispielsweise führt zu den klar gegliederten und optisch ansprechenden Seiten der Lödige Process Technology mit einer Auswahl an Misch- und Granuliersystemen für den Pharma- und Lebensmittelbereich. Die Präsentation gewinnt dadurch, dass neben den eigentlichen Produktdaten eine Vielzahl weiterführender Informationen die prinzipielle Wirkungsweise und die Eigenschaften der Anlagen und Geräte verdeutlichen. So erhält der Kunde beispielsweise Einblicke in Mischvorgänge nach dem Schleuder- und Wirbelverfahren, und damit er sich leichter im verfahrenstechnischen Dschungel zurecht findet, hilft eine Tabelle bei der Einkreisung eines zu lösenden, verfahrenstechnischen Problems. Ausgehend von einer zu bearbeitenden Aufgabe gliedert die Engelsmann AG, www.engelsmann.de, das Produktprogramm in ihrer Internetpräsentation. Nach Anwahl eines Zentralbegriffs wie Misch-technik oder Siebtechnik gelangt der Suchende zu einem separaten Fenster. Hier lassen sich nun die einzelnen Apparate auswählen, und es öffnet sich das Fenster, das die Detailinformationen anzeigt.
In der optischen Darstellungsweise hebt sich die Ruberg-Mischtechnik unter www.ruberg.de deutlich von den übrigen und gängigen Internetseiten ab. Ausgangspunkt ist hier ein dreidimensionaler Info-Würfel, über den sich verschiedene Informationen herbeizitieren lassen, die sich als Popup-Text einblenden.
