dei: Herr Philipp, in Deutschland bietet Markem-Imaje das All-In-Programm Smile seit April 2012 an. Wie viele Kennzeichnungssysteme haben Sie seit dem im Rahmen dieses Programms in Deutschland verkauft?
Oliver Philipp: Das waren bisher mehr als 40 Drucker.
dei: Ist das nicht sehr wenig?
Philipp: Nein. In Anbetracht der kurzen Laufzeit des Programms sind wir mit diesem Ergebnis sehr zufrieden. Welches Potenzial hinter diesem Programm steckt zeigt Frankreich. Dort gibt es Smile seit zehn Jahren und mehr als 60 % aller Verkäufe werden mittlerweile über dieses Programm abgewickelt. Ich gehe davon aus, dass wir auch in Deutschland in den nächsten Jahren mit dem All-In-Programm ähnliche Werte erreichen werden.
dei: Was steckt hinter dem All-In-Programm Smile?
Philipp: Das ist ein Servicepaket, das wir allen Unternehmen anbieten, die eine bestimmte Kennzeichnungsaufgabe zu lösen haben. Im Vorfeld sagt uns der Kunde, welche und wie viele Produkte er in einer bestimmten Zeiteinheit kennzeichnen möchte. Auf der Grundlage dieser Informationen stellen wir das passende Kennzeichnungssystem zur Verfügung und beliefern ihn mit den notwendigen Verbrauchsmaterialien. Das sind Tinten, Additive und Druckbänder. Außerdem übernehmen wir die Wartung und Instandhaltung des Kennzeichnungssystems und – wenn notwendig – auch die Schulung der Mitarbeiter am neuen Gerät. Dieses Rundum-sorglos-Paket kann bei uns für einen bestimmten Zeitraum, beispielsweise für drei, vier oder fünf Jahre, gebucht werden.
dei: Der Preis des Servicepakets richtet sich nach der Laufzeit des Vertrages?
Philipp: Der monatliche Preis für das Servicepaket hängt zum einen von dem Preis des Kennzeichnungssystems ab. Er wird auf die Anzahl der Monate, die der Vertrag läuft, umgelegt. Hinzu kommen die Kosten für die Verbrauchsmaterialien, die pro Monat benötigt werden. Sie werden von der Anzahl der Drucke pro Jahr, der Schriftgröße und der Anzahl der gedruckten Zeilen pro Druckjob bestimmt.
dei: Welche Branchen möchten Sie mit dem Smile-Servicepaket ansprechen?
Philipp: Eigentlich alle. Das All-In-Servicepaket ist branchen- und anwendungsunabhängig. Es spielt keine Rolle, ob das Unternehmen bei uns einen Drucker kauft, um seine Primärverpackung zu kennzeichnen, oder ob es von uns ein Print-and-Supply-System bezieht, mit dem es Label für Paletten oder Umkartons bedruckt und appliziert. Variabel ist auch die Anzahl der Drucker, die der Kunde über dieses Modell bei uns kauft. Das kann ein Drucker sein, oder es können 50 Geräte sein.
